Regulamin
Warunki korzystania z e-lokalnik
Zasady korzystania z usług elektronicznych. Portal gminy: Gmina Kąty Wrocławskie Demo.
Informacje podstawowe
Usługodawca
Urząd Miasta i Gminy Kąty Wrocławskie
Rynek 1, 55-080 Kąty Wrocławskie
tel.: +48 71 390 72 00, +48 71 390 72 06
e-mail: urzad@katywroclawskie.pl
Kontakt w sprawie usługi
Urząd Miasta i Gminy Kąty Wrocławskie
Rynek 1, 55-080 Kąty Wrocławskie
e-mail: urzad@katywroclawskie.pl
tel.: +48 71 390 72 00
- Regulamin obowiązuje od: 3 czerwca 2026
- Ostatnia aktualizacja: 3 czerwca 2026
Zakres usług
Dostępne funkcje zależą od konfiguracji konkretnej gminy.
- zgłaszanie spraw lokalnych, dodawanie opisu i załączników oraz śledzenie statusu zgłoszenia
- publikowanie komunikatów, ostrzeżeń, informacji publicznych i lokalnych alertów gminy
- przeglądanie harmonogramów usług gminnych, jeśli są udostępnione w portalu
- udział w ankietach i konsultacjach udostępnionych przez gminę
Konta mieszkańców i zgłoszenia anonimowe
Konto mieszkańca ułatwia śledzenie własnych spraw i zarządzanie zgodami. Zgłoszenie bez konta pozostaje dostępne tam, gdzie gmina je udostępnia, a użytkownik otrzymuje kod śledzenia.
Zasady korzystania
- Użytkownik podaje informacje zgodne z prawem i nie przekazuje treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających cudze prawa lub niezwiązanych ze sprawą.
- Użytkownik nie podejmuje działań zakłócających działanie serwisu, omijających zabezpieczenia lub utrudniających korzystanie z portalu innym osobom.
- Opis zgłoszenia powinien być rzeczowy i możliwie dokładny, aby urząd mógł skierować sprawę do właściwej obsługi.
- Dane logowania do konta mieszkańca powinny być chronione przed dostępem osób nieuprawnionych.
Zgłoszenia, komunikaty i sytuacje pilne
e-lokalnik pomaga przekazać sprawę do gminy i śledzić jej obsługę, ale nie zastępuje numerów alarmowych, oficjalnych postępowań administracyjnych ani kanałów wymaganych przepisami szczególnymi. W razie bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa należy korzystać z właściwych numerów alarmowych.
Wymagania techniczne i dostępność usługi
Portal działa w aktualnych przeglądarkach internetowych. Gmina i operator mogą prowadzić prace utrzymaniowe, przywracać dostępność usługi i publikować aktualizacje.
Powiadomienia
Powiadomienia e-mail, SMS lub w aplikacji są używane tylko wtedy, gdy gmina udostępnia dany kanał, a mieszkaniec wybierze go w profilu lub podczas korzystania z usługi.
Reklamacje i uwagi
Opisz, co nie działa, podaj adres strony, przybliżony czas wystąpienia problemu i sposób kontaktu w sprawie odpowiedzi. Nie przesyłaj hasła ani kodu śledzenia w publicznej wiadomości. Uwagi o działaniu portalu kieruj do podanego kontaktu; informacje merytoryczne o zgłoszeniu przekazuj w jego wątku.
Uwagi i reklamacje dotyczące działania e-lokalnik można kierować do urzędu: urzad@katywroclawskie.pl lub telefonicznie +48 71 390 72 00.
Zmiany regulaminu
Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, zakresu usług, bezpieczeństwa, wymagań technicznych lub organizacji obsługi mieszkańców. Nowa wersja powinna wskazywać datę obowiązywania i datę ostatniej aktualizacji.
Prywatność
Informacje o administratorze danych, celach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach mieszkańca znajdują się w polityce prywatności.